Politique de livraison

Politique de livraison

La présente politique de livraison s’applique à toutes les commandes passées sur le site Neroli Parfumerie.

1. Zones de livraison

Neroli Parfumerie livre ses produits dans les zones suivantes :

  • France métropolitaine

  • Union européenne

  • Autres pays (selon disponibilité lors de la commande)

Les zones de livraison disponibles sont précisées lors du processus de commande.

2. Délais de traitement

Les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement (hors week-ends et jours fériés).

En période de forte activité (soldes, promotions, fêtes), ces délais peuvent être exceptionnellement allongés.

3. Délais de livraison

Les délais de livraison varient selon la destination et le mode de transport choisi :

  • France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés

  • Union européenne : 4 à 10 jours ouvrés

  • International : 7 à 21 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les transporteurs.

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont indiqués au moment de la commande avant validation du paiement.

Ils dépendent :

  • du lieu de livraison,

  • du poids de la commande,

  • du mode de livraison sélectionné.

5. Transporteurs

Les livraisons sont assurées par des transporteurs reconnus (La Poste, Colissimo, Chronopost ou équivalent).

Un numéro de suivi peut être communiqué à l’utilisateur une fois la commande expédiée.

6. Problèmes de livraison

En cas de retard, de colis perdu ou endommagé, l’utilisateur est invité à contacter le service client dans les plus brefs délais à l’adresse suivante :
parfumerie.neroli@gmail.com

Neroli Parfumerie ne saurait être tenue responsable des retards imputables exclusivement au transporteur.

7. Réception de la commande

Il appartient au client de vérifier l’état du colis à la réception.
Toute anomalie (colis endommagé, produit manquant ou détérioré) doit être signalée dans un délai de 48 heures après réception.

8. Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies.
Neroli Parfumerie ne pourra être tenue responsable d’une livraison non effectuée en cas d’erreur ou d’oubli dans l’adresse indiquée.

9. Droit applicable

La présente politique de livraison est régie par le droit français.